La nostra missione è la soddisfazione del cliente ed è su questa base che abbiamo costruito la nostra azienda. Gli strumenti per raggiungere questo obiettivo :

• operare in materia di sicurezza, prevenzione e protezione sui luoghi di lavoro nel rispetto di tutte le norme antinfortunistiche vigenti;
• rispettare le richieste del cliente in termini di qualità del servizio fornito e dei tempi di consegna;
• mantenere un livello qualitativo elevato in linea con gli standard prescritti dall’SQA (Sistema Qualità Aziendale);
• prestare la massima attenzione a tutte le esigenze del cliente per creare un rapporto di collaborazione solido e duraturo;

Ci siamo, perciò, dotati di un Sistema Qualità e Sicurezza  documentato che comporta:

• corsi di formazione e informazione a tutti i livelli dell’organico Ce.na.p. s.r.l., secondo le rispettive responsabilità;
• coinvolgimento del cliente per ottimizzare le procedure operative;
• verifica continua della disponibilità e della conformità dei prodotti proposti;
• programmazione delle attività operative;
• predisposizione di risorse adeguate per ciascuna commessa;
• controllo del livello qualitativo del servizio fornito;
• valutazione periodica e costante del livello di soddisfazione del cliente;
• rimozione delle eventuali non conformità del servizio alle richieste, durante la fase di realizzazione.